Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
• Datos de verificación: Documento de identidad, comprobante de domicilio y otros documentos requeridos para cumplir con regulaciones KYC (Know Your Customer).
• Información financiera: Detalles de métodos de pago, historial de transacciones.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envías a través de soporte, correo electrónico u otros canales.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, funciones utilizadas.
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento.
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en tu dirección IP.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Brokers asociados: Compartimos información necesaria con los brokers que ejecutan las operaciones en tu nombre.
• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de hosting, etc.).
• Autoridades legales: Cuando estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestros usuarios.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción.

4. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL: Toda la información transmitida entre tu dispositivo y nuestros servidores está protegida con encriptación SSL de 256 bits.
• Almacenamiento seguro: Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Autenticación: Ofrecemos autenticación de dos factores para añadir una capa adicional de seguridad a tu cuenta.
• Monitoreo continuo: Nuestros sistemas son monitoreados constantemente para detectar y prevenir accesos no autorizados.
• Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre mejores prácticas de seguridad y privacidad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación contigo, si existe una obligación legal de conservar los datos, y si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden ser desactivadas.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando transferimos información fuera de tu jurisdicción, tomamos medidas para garantizar que se mantengan las protecciones adecuadas.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, a través de otros medios como correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

Última actualización: Enero 2026